Pogoji storitve
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine NUUMÉ by Ivich na spletni strani www.byivich.com ter pravice in obveznosti ponudnika in kupcev pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine.
Ponudnik spletne trgovine je:
ALJAŽ IVIČ S.P.
Črneče 162
2370 Dravograd
Slovenija
Matična številka: 3697355000
Davčna številka: SI18908560
Tel.št. 0038651377316
E-pošta: nuume@byivich.com
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba. Določbe teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na pravice potrošnikov po ZVPot-1, se uporabljajo za kupce, ki imajo status potrošnika.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s temi splošnimi pogoji in da se z njimi strinja.
2. Ponudba izdelkov
Spletna trgovina NUUMÉ by Ivich je namenjena prodaji kozmetičnih izdelkov.
Bistvene lastnosti posameznega izdelka, cena, količina, sestavine, način uporabe in druge relevantne informacije so navedene na strani posameznega izdelka.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne informacije. Zaradi lastnosti različnih zaslonov se lahko barve oziroma vizualni prikaz izdelkov nekoliko razlikujejo od dejanskega videza izdelka.
3. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV, kadar je ta obračunljiv.
Cena, ki velja za nakup, je cena, prikazana ob oddaji naročila.
Stroški dostave niso nujno vključeni v prikazano ceno izdelka. Strošek dostave se izračuna glede na naročilo in je kupcu jasno prikazan v postopku zaključka nakupa, preden kupec odda naročilo z obveznostjo plačila.
Morebitne akcijske oziroma znižane cene veljajo pod pogoji in v obdobju, ki je navedeno ob posamezni ponudbi.
4. Postopek naročila
Kupec izbere želene izdelke in jih doda v košarico. Pred zaključkom nakupa lahko preveri vsebino košarice ter popravi količino oziroma odstrani posamezne izdelke.
V postopku zaključka nakupa kupec vnese zahtevane podatke za izvedbo naročila in dostavo ter se seznani s končno ceno izdelkov, stroški dostave in skupnim zneskom za plačilo.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti in po potrebi popraviti vnesene podatke.
Z oddajo naročila kupec potrdi naročilo in sprejme obveznost plačila.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo naročila.
Pogodba o nakupu je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo kupca.
Podatki o naročilu se hranijo v skladu z veljavno zakonodajo in pravilnikom o zasebnosti ponudnika.
5. Način plačila
V spletni trgovini je omogočeno plačilo s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami, ki so na voljo in prikazane v postopku zaključka nakupa.
Plačilo se izvede preko ponudnika plačilnih storitev, ki je vključen v spletno trgovino.
Ponudnik ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah kupcev, kadar plačilo obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev.
6. Dostava
Dostava je trenutno omogočena na naslove v Republiki Sloveniji.
Naročila dostavlja Pošta Slovenije.
Predvideni rok dostave je 2–5 delovnih dni.
Rok začne praviloma teči po potrditvi oziroma uspešni obdelavi naročila. Ob sobotah, nedeljah in praznikih se naročila praviloma ne obdelujejo.
V primeru okoliščin, zaradi katerih naročila ni mogoče dostaviti v predvidenem roku, bo ponudnik kupca o tem obvestil.
Strošek dostave se izračuna v postopku zaključka nakupa in je kupcu prikazan pred oddajo naročila in plačilom.
Ponudnik odgovarja za izpolnitev pogodbe in dostavo skladno z veljavno zakonodajo.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo.
Obvestilo lahko pošlje na:
ali po pošti na:
ALJAŽ IVIČ S.P.
Črneče 162
2370 Dravograd
Slovenija
Za pravočasen odstop zadostuje, da potrošnik obvestilo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka.
Po odstopu mora potrošnik blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.
8. Vračilo plačil
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila v skladu z ZVPot-1, vključno z upravičenimi stroški prvotne dostave.
Če je potrošnik izbral vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna možnost dostave, ki jo ponuja ponudnik, ponudnik ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire takšne dostave.
Vračilo plačila se izvede brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Ponudnik lahko vračilo prejetih plačil zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi, da bo vrnjeno blago prevzel sam.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom.
9. Posebnosti vračila kozmetičnih izdelkov
Zaradi narave izdelkov posebej opozarjamo na zakonsko izjemo glede zapečatenega blaga.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri dobavi zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, kadar so za uporabo te izjeme izpolnjeni zakonski pogoji.
To pomeni, da lahko pravica do odstopa pri ustrezno zapečatenih kozmetičnih izdelkih preneha po odprtju pečata, če izdelek zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primeren za vračilo.
Ta določba ne posega v zakonske pravice potrošnika v primeru neskladnega, poškodovanega ali napačno dobavljenega izdelka.
10. Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost
Kadar pravica do odstopa obstaja, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
11. Neskladnost blaga
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z določbami ZVPot-1.
Če dobavljeno blago ni skladno s prodajno pogodbo, ima potrošnik pravico uveljavljati zakonske zahtevke zaradi neskladnosti blaga.
Potrošnik lahko ponudnika o neskladnosti obvesti na elektronski naslov nuume@byivich.com ali na drug način, ki ga dovoljuje zakon.
Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled blaga, za katerega uveljavlja neskladnost, kadar je to potrebno za presojo zahtevka.
Pravice potrošnika glede neskladnosti blaga se presojajo skladno z vsakokrat veljavnim ZVPot-1 in jih ti splošni pogoji ne omejujejo.
12. Poškodovana pošiljka
Če kupec prejme poškodovan, napačen ali nepopoln izdelek, naj čim prej kontaktira ponudnika na nuume@byivich.com.
Za pravice kupca iz naslova neskladnosti oziroma poškodovanja blaga odgovarja ponudnik skladno z veljavno zakonodajo.
13. Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne pritožbe in spore reševati hitro in sporazumno.
Kupec lahko pritožbo pošlje na:
Ponudnik bo pritožbo obravnaval in kupcu odgovoril v razumnem roku.
Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.
14. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in objavljenim pravilnikom o zasebnosti.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Pravilniku o zasebnosti na spletni strani.
15. Končne določbe
Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.byivich.com in so kupcem dostopni pred oddajo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Za posamezno naročilo se uporabljajo pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen ob oddaji naročila.